Renseignements utiles

Les conditions suivantes régissent tous les achats de billets effectués par l’intermédiaire du site Internet ou de la billetterie de la Salle Jean-Marc-Dion. Toute personne qui effectue un achat via le site Internet ou la billetterie de la Salle Jean-Marc-Dion est présumée avoir librement accepté ces conditions.

Vous devez vérifier attentivement le choix du spectacle, de la date et de la section avant d’acheter. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU ANNULATION n’est possible une fois l’achat enregistré.

Les achats sur Internet s’effectuent uniquement par carte de crédit Visa ou MasterCard en cours de validité. Seules ces cartes sont acceptées. Il est aussi possible d’utiliser les chèques-cadeaux de la Salle Jean-Marc-Dion (pour les spectacles professionnels seulement).

Seuls les tarifs indiqués dans le formulaire de transaction sont disponibles par ce mode d’achat. Il est aussi possible d’appliquer des codes promos en vigueur dans le champ prévu à cet effet. Des prix spéciaux pour les abonnés ou les groupes sont également offerts. Pour plus d’informations, contacter la billetterie au 418 962-0100.

Si vous avez choisi de recevoir les billets par la poste, ils vous seront expédiés dans les plus brefs délais.

Si vous avez choisi de les récupérer à la billetterie, nous vous invitons à venir les récupérer le plus rapidement possible afin d’éviter la cohue de dernière minute.

Si vous avez commandé des billets électroniques, ils se trouvent en fichier .PDF attaché à votre courriel de confirmation d’achat. Nul besoin de les imprimer. Vous pouvez les présenter directement sur votre téléphone.

Pour toutes questions, communiquez avec la billetterie au 418 962-0100 ou via nos réseaux sociaux.

Des frais de service s’appliquent lors de l’achat de billets de spectacles professionnels. Ils sont inclus dans le prix affiché (varie entre 6 et 7 $ taxes incluses / par billet).

Pour les achats par téléphone ou via la billetterie web, la livraison par la poste est disponible au coût de 2.75 $ / transaction afin de recevoir les billets à la maison. Cette option est valide jusqu’à 7 jours avant la représentation.

Toutes les ventes sont finales, les billets sont non échangeables et non remboursables sauf en cas d’annulation ou de report à une date ultérieure.

Advenant une annulation, le remboursement sera effectué sur carte de crédit valide ou par chèque-cadeau uniquement.

Dans le cas d’un report, le spectateur aura le choix de conserver son billet, recevoir un chèque-cadeau ou un remboursement si la nouvelle date ne convient pas.

En cas d’annulation ou de remboursement, les frais de poste (2.75 $ / transaction) ne sont pas remboursables.

S’il est vrai que les enfants participent à d’autres activités récréatives ou culturelles pour lesquelles aucun âge minimum n’est recommandé, il en va autrement au théâtre, un art vivant. Les enfants plus jeunes peuvent aimer le spectacle, mais ils ne réagissent pas aux mêmes moments que les enfants qui saisissent le propos ; ils peuvent involontairement perturber la représentation. Il est difficile pour un enfant de rester attentif et silencieux durant près d’une heure quand le spectacle est conçu pour des enfants plus vieux que lui. De plus, un enfant qui pleure, parle ou doit sortir pendant la représentation détourne nécessairement l’attention des autres spectateurs.

C’est pourquoi nous recommandons au public de prendre en considération l’âge minimum recommandé pour chacun des spectacles. Nous visons ainsi trois objectifs :

• présenter à l’enfant un spectacle conçu à son intention;
• permettre aux artistes de se produire devant le public ciblé;
• offrir à tous les spectateurs des conditions idéales de représentation.

Les enfants de 2 ans et – sont acceptés gratuitement aux représentations qui s’adressent à la famille ou au jeune public. Tant qu’ils sont assis sur les genoux d’un parent ou d’un accompagnateur (en siège fixe).

La direction de la salle se réserve le droit de demander au parent de sortir de la salle si l’enfant dérange les autres spectateurs et la bonne tenue du spectacle.

Les poussettes ne sont pas admissibles dans l’auditorium. Les portes-bébés sont admis en situation d’admission générale.

La salle détient un certain nombre de sièges d’appoint pour les jeunes enfants. Les parents désirant s’en prémunir doivent en faire la demande auprès d’un membre de notre personnel d’accueil avant le spectacle. Comme ces sièges sont en nombre limité, ceux-ci seront octroyés selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Veuillez prendre note que la Salle n’est pas équipée de station à langer.

La Salle de spectacle offre des emplacements pour les personnes à mobilité réduite. Pour vous en prévaloir, et pour éviter tout malentendu, veuillez le mentionner au moment de l’achat.

Ces sièges sont disponibles via l’achat en personne ou par téléphone SEULEMENT.

L’utilisation du téléphone cellulaire de même que la prise de photos ou vidéos ne sont pas autorisées SAUF si l’artiste ou l’organisation le permet Des permissions spéciales peuvent être accordées

De plus, nous vous invitons à fermer la sonnerie de vos appareils électroniques dès votre entrée en salle. Ainsi, vous éviterez de perturber les représentations ou vos voisins.

Par respect pour les spectateurs déjà présents dans la salle, les retardataires devront suivre les règles dictées par le personnel d’accueil.

Tout spectateur ayant un mauvais comportement, des conditions affaiblies par la consommation d’alcool ou de stupéfiants peut se voir expulsé du bâtiment s’il nuit au bon déroulement des événements.

Un service de vestiaire est disponible moyennant des frais de 1 $ par manteau (argent comptant seulement).